O plată poate eșua sau poate fi returnată din mai multe motive.
Acest lucru se poate întâmpla dacă:
- nu au existat suficiente fonduri disponibile la momentul efectuării plății;
- datele plății au fost incorecte sau incomplete;
- banca beneficiarului sau furnizorul de servicii a respins tranzacția;
- tranzacția a fost refuzată din motive de securitate sau conformitate;
- a apărut o problemă tehnică în timpul procesării.
Dacă o plată este returnată, suma va fi creditată înapoi în contul tău Paynet după finalizarea procesului de reversare. Poți verifica statusul plății în istoricul tranzacțiilor.
Dacă nu ești sigur(ă) de motivul pentru care plata a eșuat sau a fost returnată sau dacă suma nu a fost încă restituită, te rugăm să contactezi suportul Paynet pentru asistență suplimentară.