Dacă verificarea identității a eșuat, nu îți face griji — acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive.
Motive frecvente includ:
- fotografii neclare sau incomplete ale documentului;
- iluminare slabă sau calitate redusă a imaginii;
- informații care nu corespund sau lipsesc;
- documente expirate sau neacceptate.
Vei primi în aplicație informații despre ce trebuie corectat. În majoritatea cazurilor, poți relua procesul de verificare direct din aplicația Paynet.
Dacă nu reușești să finalizezi verificarea online sau întâmpini în continuare dificultăți, te rugăm să contactezi suportul Paynet. Echipa noastră te va ajuta să înțelegi pașii următori și te va ghida pe parcursul procesului.
Contul și fondurile tale rămân în siguranță pe durata finalizării verificării.